お問い合わせとサポート

お問い合わせ・チケットサポート

アカウント、サブスクリプション、接続、回線の選択、返金に関する問題は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。問い合わせ履歴を一元管理できるため、情報の追加や対応状況の確認もスムーズです。

お問い合わせ窓口

お問い合わせ内容に合った窓口を選択

窓口によって適した情報が異なります。アカウントの状態、注文履歴、返金申請に関する内容は、チケットなら経緯を詳しく残せます。

CHANNEL / TICKET

アカウント、サブスクリプション、支払い履歴、接続トラブル、回線の選択、返金に関する問題に適しています。ユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、同じ画面で状況の追記や返信の確認を行えます。

対応時間は、現在の受付状況と問題の複雑さによって異なります。固定の対応時間はお約束していません。実際の進捗はチケットページに表示されるステータスをご確認ください。

CHANNEL / EMAIL

現在、公開メールアドレスは提供していません。そのため、アカウントやサブスクリプションに関する問題を公開メールで受け付けることはできません。チケットセンターから必要な情報を送信し、確認されていないアドレスへの送信は避けてください。

本サービスの登録にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。

CHANNEL / TELEGRAM

現在、公開Telegramアカウントは提供していないため、外部アカウントからの返信時間はお約束していません。注文、接続、返金に関する問題は、ユーザーパネルのチケット履歴をご確認ください。

送信前の準備

発生した状況を具体的に説明すると、「接続できない」とだけ書くより原因を特定しやすくなります。必要な経緯は残しつつ、パスワードや完全なサブスクリプションURLは送信しないでください。

サービス情報

以下の情報はvpnLeのサブスクリプションサービスに適用されます。プランの詳細は、料金プランページとユーザーパネルの表示をご確認ください。

FACT / COVERAGE

90以上の国・200以上の回線に対応し、同時接続デバイス数に制限はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。

FACT / PAYMENT

Alipay / WeChat / USDTに対応し、60日間の無条件返金を提供しています。返金の申請や支払い履歴の確認が必要な場合は、チケットセンターからお問い合わせください。

FACT / ACCESS

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。クライアント、サブスクリプション、アカウントの状態は、すべてユーザーパネルから取得・管理できます。