문의 및 지원

문의 및 티켓 지원

계정, 구독, 연결, 회선 선택 및 환불 문제는 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하는 것이 우선입니다. 문의 기록이 한곳에 보관되어 추가 정보를 남기고 처리 상태를 확인하기 편리합니다.

문의 채널

문의 유형에 맞는 창구 선택

채널마다 적합한 정보가 다릅니다. 계정 상태, 주문 기록 또는 환불 신청과 관련된 내용은 문의 티켓을 이용하면 필요한 맥락을 더 완전하게 남길 수 있습니다.

CHANNEL / TICKET

계정, 구독, 결제 기록, 연결 오류, 회선 선택 및 환불 관련 문의에 적합합니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 만들고, 같은 페이지에서 상황을 추가로 설명하거나 답변을 확인할 수 있습니다.

처리 시간은 현재 대기 상황과 문제의 복잡도에 따라 달라지며, 고정된 처리 시간을 약속하지 않습니다. 실제 진행 상황은 문의 티켓 페이지에 표시된 상태를 기준으로 확인하세요.

CHANNEL / EMAIL

현재 공개 이메일 주소를 제공하지 않으므로 공개 이메일로 계정 또는 구독 문의를 받을 수 없습니다. 관련 내용은 문의 티켓 센터를 이용하고, 확인되지 않은 주소로 문의를 보내지 마세요.

본 서비스는 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다.

CHANNEL / TELEGRAM

현재 공개 Telegram 계정을 제공하지 않으므로 외부 계정의 답변 시간을 보장하지 않습니다. 주문, 연결 또는 환불 관련 문의는 사용자 패널의 문의 티켓 기록을 기준으로 확인하세요.

제출 전 준비

문제가 발생한 상황을 구체적으로 설명하면 “연결할 수 없음”이라고만 적는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다. 필요한 맥락은 남기되 비밀번호나 전체 구독 주소는 제출하지 마세요.

서비스 정보

다음 정보는 vpnLe 구독 서비스에 적용됩니다. 요금제의 세부 내용은 요금제 페이지와 사용자 패널에 표시된 내용을 기준으로 합니다.

FACT / COVERAGE

90개국 이상, 200개 이상의 회선을 제공하며 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다.

FACT / PAYMENT

Alipay / WeChat / USDT를 지원하며 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하거나 결제 기록을 확인하려면 문의 티켓 센터를 통해 문의를 제출하세요.

FACT / ACCESS

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 클라이언트, 구독 및 계정 상태는 모두 사용자 패널에서 확인하고 관리합니다.