CHANNEL / TICKET
工單中心
適合處理帳戶、訂閱、付款紀錄、連線異常、線路選擇及退款相關問題。登入使用者面板後建立工單，並在同一頁面補充情況或查看回覆。
處理時間取決於目前排隊情況與問題複雜度，不承諾固定時限。實際進度以工單頁面顯示的狀態為準。
提交或查看工單聯絡與支援
聯絡與工單支援
帳戶、訂閱、連線、線路選擇與退款問題，建議優先透過使用者面板提交工單。問題紀錄會集中保留，方便補充資訊並查看處理進度。
聯絡管道
依問題類型選擇入口
不同管道適合承載的資訊各不相同。涉及帳戶狀態、訂單紀錄或退款申請時，工單能保留較完整的處理脈絡。
CHANNEL / EMAIL
電子郵件
目前未提供公開電子郵件地址，因此無法透過公開信箱接收帳戶或訂閱問題。請使用工單中心提交相關資訊，避免將問題寄送至未經確認的地址。
使用本服務無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可完成註冊。
CHANNEL / TELEGRAM
Telegram
目前未提供公開 Telegram 帳號，因此不對外部帳號的回覆時間作出承諾。涉及訂單、連線或退款的問題，請以使用者面板中的工單紀錄為準。
提交前準備
讓問題描述可重現
清楚說明問題發生的情境，比只寫「無法連線」更容易定位。請保留必要脈絡，但不要提交密碼或完整訂閱網址。
建議包含的資訊
- ✅ 使用的平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。
- ✅ 問題類型：帳戶、訂閱、付款、退款、連線或線路選擇。
- ✅ 存取目標與所選線路地區，以及問題出現前後的操作過程。
- ✅ 用戶端顯示的錯誤訊息，可遮蔽使用者名稱、密碼與訂閱憑證後附上螢幕截圖。
- ✅ 若問題與月訂閱有關，請說明目前方案級別與流量重設狀況。
服務資訊
諮詢前可先確認的規則
以下資訊適用於 vpnLe 訂閱服務。方案詳情以方案頁面與使用者面板顯示為準。